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  • 做好微信推广的四条真经

    大部分品牌商在做微信营销时,都特别关注一个事情:微信公众号的粉丝量。因此,就出现了很多品牌商豪掷千金,超大力度做吸粉的活动。一个品牌商,在今年4月在一个省份投资15万元礼品做吸粉的活动。活动的结果倒是挺明显,粉丝新增加了将近4万。不过悲催的是,活动后有一半以上的客户选择了取消关注。负责人问我为什么,我反问他:“请问你在公众号上做的哪些东西对用户有价值?哪些东西让用户感觉到好玩值得用户留下来?”他顿时无语了,因为他每天只是在公众号推推广告,发发公司和行业的信息。

    吸引粉丝进来,增加公众号粉丝数量是微信营销的外功。很多微信大号运营得顺风顺水、风光无限,得到了很多人的艳羡。殊不知这些大号有众多粉丝的前提是,人家的内功很牛逼,公众号的内容、娱乐化的传播、与粉丝们的互动、客户的分类和信息精准推送以及策划的有意思好玩儿的活动等等。不但给用户带来了价值,更让客户感觉到了好玩,用户愿意参与甚至是主动参与。

    因此,提醒各位在决定请粉丝进来之前,一定要先做好为粉丝服务的准备。否则,拿重金买来的结果,一定是粉丝们的失望和离开。这些失望和离开的用户,再想挽回,我想就更加困难了。

    修炼内功说说容易,做起来当然绝对不是个简单的事情,否则的话,古时候的侠客们都成绝顶高手了,现在的企业也都是世界500强了。不过呢,只要掌握到精髓,坚持不懈修炼好这四条真经,微信营销的内功应该可以得到大大的精进。

    以用户价值为导向

    在移动互联网这样的开放性时代,用户的可选择性远远超越了过去。因此,这个时代的商业有个特质,就是一切最终的决定权全部在用户手上。微信营销也一样,用户是最终和最挑剔的裁判员。在用户的选择面前,一切商业法则、战略、模式或者壁垒都会变得次要。任何公司,无论大小,都有平等的机会在用户面前展示自己,能获取用户的支持,可以快速发展;相反,只要用户有任何不满,那么只要一个点击,就可以让公司的服务在用户眼前消失,被竞争对手取代。

    所以,互联网市场的竞争和博弈,到最后就是看谁可以让用户用得更舒心、更便利,看谁可以为他们创造更多的价值。你要为用户创造什么样的价值呢?请通过与用户的互动,让他们亲自来告诉你。

    就像微信上经营的典范罗辑思维,每天准时的60秒语音。他将近99%的时间都在跟用户玩儿,通过罗胖子那不传统让人亲切的声音,与用户互动。通过互动不停地收集信息,向大家需求的方向做内容的调整。在这个过程中[创业网:www.cyonE.com.cn/],为用户提供了人生各个领域的智慧。这些智慧给很多用户带来了很大的价值,激励、鼓舞和启发了很多小伙伴。因此,每天都会有很多罗辑思维的粉丝会专门在碎片化的时间内找时间,把这60秒的录音静静地听完。这既是一种享受,又在愉悦中收获了无穷的价值。可以说,罗辑思维的粉丝在这里完全因为舒适和价值而聚合。1%的时间里,他可能会做下营销。君不见,每次发起的营销活动都是那么精彩,受到大家的欢迎和支持。譬如霸王餐,譬如卖书,譬如最无理的会员招募等等。在坚持以用户价值为导向的方向上,将微信的能量运用到了极致。

    以互动参与为核心

    微信是企业天然的SCRM,可以帮助企业做新客户的拓展、准客户的培育和老客户的维护。可是,真正用微信实现了这些结果的企业并不多。

    为什么呢?很简单,所有的营销都没有进入到客户的心里。未来品牌竞争的是用户的时间,他花越多的时间与你相处,你就越能赢得他的订单。如何才能赢得用户的时间呢?那就需要品牌走进和融入到用户的生活。

    怎么才能调动起用户的积极性,才能走进和融入用户的生活呢?核心是与用户的互动,创造让用户可以参与的活动。

    当公众号被包装成为一个人时,互动就来得简单多了。当然,为了引导更加深入的活动和用户的参与,还要经常策划活动。譬如,沁园净水的世界杯赌球活动,沁园的打水怪赢大奖活动,沁园在杭州举办的最萌宝宝形象代言人大评选活动,都得到了用户的极大反应和积极参与互动。

    以无微不至为目标

    做好营销,一定要做好细节。对内,做好员工行为和做事的精细化管理;对外,关注和把握用户与品牌接触的所有时点。何为接触点?就是用户与品牌有机会接触的所有的点。何为接触时点?就是用户与品牌在这个点接触的那一瞬间。这一瞬间的感受,可以让品牌在用户心目中的形象光芒万丈,也可以让品牌在用户心目中身败名裂。

    我在与唐狮的电商老大高总沟通时,她就一直在强调唐狮的成功来源于唐狮的精细化管理,特别是对用户与品牌接触的所有时点的关注和优化。他们追求极致,每个细节都会用心打磨。在每个接触点展现在用户之前,他们的团队会不断地亲自感受这个细节,站在用户的角度感知其带来的体验。当然,他们也会请来用户的意见领袖经常做接触点的感知测试。

    三只松鼠将无微不至的内功可以说修炼到了炉火纯青,他们总结出了跟用户的23个接触点。在每一个接触点,都奔着创造最佳的用户体验,甚至是感动营销而去。从产品包装、产品描述、客服说辞到快递甚至是免费赠送的小礼物等,都力求把产品和服务的细节做到无微不至。

    在企业开展微信营销时,尽可能地把每个细节打磨到位,让用户在任何接触时点都有一个良好的体验。这个体验,是对品牌的加分。更重要的是,良好的体验可以激发用户分享的行为,为品牌带来非常有效的传播。

    以坚持行动为原则

    做好微信的先决条件是什么?第一,要认可微信营销;第二,请放弃你要短平快迅速见利的心理;第三,请坚持,请坚持,请坚持去做。

    我发现很多商家之所以做微信营销,是因为看到别人通过微信营销取得了不错的成绩。但荒诞可笑的是,他们想一上马就能取得像别人一样让人艳羡的成绩。作为一个商家,用脑子思考一下,这也不符合商业逻辑啊,凭什么别人付出行动那么久才取得的成绩,你挥一挥衣袖,就能像变戏法一样拿到成果。

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